Sta jij straks onze klanten te woord?

2e lijns Servicedesk Medewerker

Ben jij de klantgerichte topper die van nature servicegericht is en beschikt over uitstekend probleemoplossend vermogen? Als één van onze 1e lijns medewerkers een ICT-probleem of storing heeft komt jouw resultaatgerichtheid om de hoek kijken en help jij hen graag. Door kennis en ervaring help jij onze klanten in no-time met een oplossing. Jouw doel is dan ook: zo snel mogelijk weer een tevreden lachende klant!

Als 2e lijns servicedesk medewerker bestaat je werkdag onder andere uit:

  • Oplossen van 2e lijns tickets
  • Verbeteren van de automation in ons beheerpakket Solarwinds N-able
  • Registreren en bewaken van meldingen in ons helpdesk-systeem
  • Up to date houden van onze kennis database
  • Bijwerken van onze digitale documentatie;
  • Assisteren van onze ICT engineers bij projecten.

Om als superheld bij ons aan de slag te gaan vragen wij het volgende:

  • Een afgeronde MBO opleiding ICT (minimaal niveau 4)
  • Werkervaring In een soortgelijke functie (minimaal 4 jaar);
  • Goede kennis van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Microsoft Windows en Office hebben voor jou geen geheimen (certificaten zijn een pré);
  • Kennis van Cisco (certificeringen zijn een pré);
  • Als je ook nog kennis op het gebied van IP en Topdesk hebt sluit jij perfect aan bij onze wensen !

Waarom moet je voor i4PROJECTS kiezen?

i4PROJECTS is een jonge en bruisende ICT dienstverlener. Met een gezellige groep collega’s zorgen wij ervoor dat wij elke dag met een glimlach aan het werk zijn. Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk en er zijn dan ook diverse interne en externe opleidingsmogelijkheden. Wil jij op termijn graag doorgroeien? Yes, daar worden wij blij van! Samen stellen wij een plan op en werken aan jouw persoonlijke doorgroeimogelijkheden.

Uiteraard ontvang je een marktconform salaris. Vrijdagmiddagborrels en leuke uitjes buiten werktijd zijn voor ons een must. Zien we je binnenkort op onze vrijdagmiddagborrel?

Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Michel van de Pol. Ook voor vragen over de functie kun je bij Michel terecht.

Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel. Maar voldoe jij nét niet helemaal aan de gestelde eisen maar ben je ervan overtuigd dat wij toch voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten!

Solliciteer direct Terug naar de vacatures